本文由《110學年度新竹半導體產業發展史》修課學生
清華大學材料系三年級華班許軒瑜創作
前言
在這幾個月的課程中,我們請到了來自各領域,貢獻於半導體產業的專家們分享這些年來他們的所見所思,其中不乏主導政策面、產業面、企業面、甚至是產品製造研發面的專家。除了這些方面提到的引領成功的經驗以外,我認為在半導體產業中基層面,亦即底層員工的貢獻也是不可忽視的。因此我想從員工的角度出發,去探討在半導體產業中的基層對這個產業的蓬勃有甚麼看法。
研究方式試採訪了幾位台灣積體電路製造股份有限公司(TSMC)的生產暨規劃管理員,並記錄下他們認為在自己所處的體制下,觀察到的新竹半導體產業相較他國的優勢何在(因台積電為晶圓代工產業的龍頭企業,故以其優點列舉,也許並不能完全代表台灣整體半導體產業)。
訪談內容
請問對於台積電當前的蓬勃發展,
您認為是哪些因素造就的?
(回答已精簡並節錄摘取如下)
1.完善的員工福利制度。
在員工福利制度上,台積電有諸多保障制度,諸如每年會有隨著出貨量獲利而提升的年員工紅利盈餘分配、久任獎金、多達十四個月的年薪保障、公司對外簽約各特約廠商等,使得員工對公司的向心力提升;內部轉職系統(JOS)更是讓不適應原先工作內容的員工得以換往公司內其他適合的崗位,使得優質員工不外流;對職權濫用及騷擾的防治更是嚴格,有專門的通報系統並有最高解雇的嚴懲,使得職場環境也有保障。
2.在同產業間的競爭力強。
在公司的競爭力上,台積電極為重視資本及勞力的效用,不僅是研發、引進更高工作量、更多功能的機台,並要求員工的高效率及身兼多職的能力;不吝於投資資本,使得廠內常有先進的機台並且能同時兼顧相對之的員工訓練;同時也會舉辦各式部門內、跨部門競賽,鼓勵員工提供意見,對當前的製程開發提出改善、優化,亦或是提供降低成本的方案,集思廣益之下謀求更好的方案。
3.成功的經營方針
在公司的經營方針上,台積電堅持他的方針——只做積體電路代工,不與客戶競爭的理念,使客戶能無後顧之憂地交出訂單;並且,台積電在客戶隱私保護(PIP)層面也做得相當完善,嚴格把控公司的資訊安全,如郵件加密等措施,以及對員工攜帶物的嚴密檢查,每日的搜身確保公司的機密資訊都被保護好。使得對於客戶而言,台積電能成為一個中立且安全的上游廠商,而高良率、優質的產品更是讓公司成為他們的首要之選。
末言
從這次訪談中,可以看到各方對台灣半導體產業(台積電)的成功有許多相同的看法,尤以經營方針的完善是大家都有目共睹的,也通過這次訪談讓我認識了除了課堂中講師所提及以外,半導體產業的其他面向。